to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası ATM’sinde 500 TL Yükleme Hatası Ve İade Sorunu
03.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Kocaeli Gebze İbrahim Ağa Caddesi 934. Sokak girişindeki Garanti Bankası ATM’sinden fiziki Paycell kartıma para yükleme işlemi yaptım. Kartı taktıktan sonra para yükleme menüsüne girdim, tutar olarak 500 TL yazdım ve parayı ATM’ye koydum. Tam bu aşamada ekranda hata uyarısı çıktı ve "bankanız ile görüşün" şeklinde bir ibare belirdi; işlem iptal oldu ve para ne iade edildi ne de Paycell kartıma geçti.
Hemen ardından Paycell uygulaması üzerinden talep oluşturdum, benden istenen tüm bilgileri verdim; ancak iki gündür ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca saat 17:00’ye kadar iş yoğunluğum nedeniyle gelebilecek olası çağrıları açamıyorum; bu yüzden yazılı bilgilendirme ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Adım K**** G**, Paycell hesabıma kayıtlı numaramın son dört hanesi 6250’dir. Yatırdığım 500 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Paycell kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Yani aradan 5 gün geçti ve hala daha aynı alacağım şeylerin hem stoğu hem de indirimi bitecek. Lütfen hızlı olur musunuz? Yani böyle bir rezilliği yaşadığım için gerçekten üzgünüm ve marka güvenimi boşa çıkarttı.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
