to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Para 6 Gündür Hesabıma Yatmadı
24 Kasım 2025 tarihinde Denizli Merkezefendi’deki Özel Sağlık Hastanesi yanında bulunan Akbank ATM’sinden Paycell kartımla hesabıma 1000 TL yatırmak isterken ATM bir anda para sıkışması uyarısı verdi ve işlemi tamamlamadan sonlandı. İşleme ait herhangi bir fiş verilmedi, tutar da Paycell hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bana, akşam ATM’deki para fazlalığının kontrol edilmesinin ardından en geç 4 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. İkinci kez aradığımda ise bu kez Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi ve süreç çözüme kavuşmadı. Paycell uygulamamda da bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor, sadece talebimin hâlâ “inceleniyor” olarak göründüğünü takip edebiliyorum.
Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve bu paraya şu an gerçekten ihtiyacım var. 24 Kasım 2025 tarihinde Akbank ATM’sinde gerçekleştirmeye çalıştığım para yatırma işlemi sırasında ATM’de sıkışan ve hesabıma aktarılmayan 1000 TL’nin bir an önce Paycell hesabıma eklenmesini ve sürecin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Zaten kaç gündür aynısını söylüyorsunuz 6 gündür bir para iadesi için neyi inceliyorsunuz?
7. Gün oldu hala umursanmıyorum sadece gösteriş için buradan mesaja cevap veriyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
10. Gün hala iade yok yardımcı olun artık bir şeyi incelemek ne kadar sürebilir?
11. Gün oldu artık şu iadeyi yapın bu nasıl müşteri memnuniyeti yeter artık ya bir incelemeyi yapacaksınız bakmıyorsunuz da mesajlara yardım talebi gönderince de iptal ediyorsunuz insanlar umrunuzda değil ki yeter artık herkesinde bir sabrı var 2 hafta olacak neredeyse iademi istiyorum bu kadar bekletiyorsunuz insanı boş yere
13. Gün hala iade yapılmadı
2. Hafta oldu bugün iade hala yapılmadı umarım kimsenin başına buna benzer Paycell tarafından hizmet gerekteren bir işlem düşmez kimse de uğraşmaz benim gibi 2 hafta oldu hala ATM'de sıkışan paramı almadım ben bu kadar kötü müşteri hizmetleri olan bir şirket görmedim buradan atılan mesajlara bakılmıyor yardımcı olunmuyor ne numaralarından arıyorlar ne SMS atıyorlar vb. Hiçbir şey yapmıyorlar sözde inceliyorlar artık gerekli yerlere şikayet etmenin vakti geldi bu kadar bir gecikme olmaz yeter artık bu mesaja bakacaksınız talebim için bir şey yapacaksınız böyle bir şey yok
16. Gün hala iade yok
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
18 gün süren çözüm süreci mi olur ya yeter artık yani bu nasıl bir şey böyle
Hadi artık be yeter artık ya 19 gün oldu ya şaka gibi
20 gün oldu hala iade yok kimse aramadı yardım etmedi hiçbir şey yapmadı iademi yapın artık
Sonunda iade yapıldı 20 gün oldu
