Canva’dan İade Edilen 320 TL’nin Paycell Kartına Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Paycell kartıma bağlı olarak Canva Business üzerinden bilgim ve onayım dışında otomatik abonelik ücreti çekildi. Daha sonra Canva ile görüştüğümde 320 TL’lik tutarın iadesini gerçekleştirdiklerini, sistemlerinde de iade edildi olarak göründüğünü ve iade bilgilerini bana ilettiklerini öğrendim.

Canva’dan aldığım bilgilere göre iade işlemi 14 Mart 2026 tarihinde başlatıldı ve 1–2 gün sonra iade edildi olarak görünmeye başladı. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 günden fazla süre geçmesine karşın 320 TL tutarındaki iade Paycell bireysel kartıma hâlâ yansımadı. Banka/finansal işlemlerde belli bir bekleme süresi olabileceğini düşünerek uzun süre bekledim ancak sonuç değişmedi.

Bu süreçte Paycell müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbirinde telefona yanıt verilmedi, dakikalarca hatta beklememe rağmen görüşme sağlayamadım. Hem para iadesinin gerçekleşmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Canva tarafından iadesi gerçekleştirildiği bildirilen 320 TL’nin gecikmeksizin Paycell kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.