Bayat Pasta Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

28/03/2025 tarihinde İzmir Bayraklı şubenizden 4 kişilik bir pasta satın aldım. Ancak, pastayı tüketmek için açtığımda ürünün bayat olduğunu, tadının ve dokusunun tazeliğini yitirdiğini fark ettim. Pastanın beklenenden farklı, bayat bir yapıya sahip olması sebebiyle tüketmemiz mümkün olmamıştır.

Bunun yanı sıra, yaşadığım bu sorun ile ilgili mağazanıza geri dönüş yapmak istediğimde, çalışanlarınızın üslubu son derece ilgisiz olmuştur. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, çözüm odaklı olmayan bu tutum beni son derece rahatsız etmiştir. Bir işletmenin en önemli unsurlarından biri olan müşteri memnuniyeti konusundaki bu eksiklik, Pavlova Pastanesi’ne olan güvenimi sarsmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bayat ürün satışı ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve çalışanlarınızın müşteri ile iletişim konusunda daha dikkatli olması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.