Pasta Siparişi Hayal Kırıklığı Hijyen Ve Sunum Sorunları Yaşadık

30 Eylül 2025 tarihinde, arkadaşımızın hamileliğini kutlamak için Pavlova İzmir Bayraklı şubesinden özel bir pasta siparişi verdik. Hazırlanan ilk pastanın alt kısmında krema dolguları belirgin şekilde gözüküyor, yazısı biçimsiz ve yamuk yazılmış, üstündeki görsel ise özensizce kesilmiş ve amatörce yerleştirilmişti. Pastane tarafından gönderilen görseli beğenmediğimizi iletip değişiklik talep ettik. Hatta şubeye giderek istediğimiz pastanın örneklerini gösterdik ve en azından yazı ile görselin çıktı alınarak etrafına krema ile çerçeve çekilmesini, tablo gibi görünmesini rica ettik.

02.10.2025 tarihinde revize edilmiş pastanın görseli tekrar iletildiğinde ise, çerçevesinin yamuk, dikdörtgen değil asimetrik ve özensiz kesilmiş olduğunu, üzerinde parmak izleri bulunduğunu ve genel olarak hijyenik görünmediğini gördük. Tüm bu olumsuzluklara rağmen pastayı teslim alırken 1500 TL’yi kart ile ödedik. Üstelik pastanın tadı da oldukça kötüydü.

Teslim sırasında şikayetimizi dile getirdiğimizde, çalışanlar sadece operasyonel bir iletişim problemi olabileceğini söylediler ve herhangi bir mahcubiyet ya da sorumluluk göstermediler. Hiçbir çözüm önerisi veya telafi sunulmadı. Bu durum, hem bizim hem de sürpriz yapmak istediğimiz arkadaşımızın hevesini kırdı.

Pavlova markasına ve ismine yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle çok üzgünüz. Tek beklentimiz, düzgün bir iletişim kurulması ve gerekirse ileride özel bir günümüzde ikram amaçlı bir pasta ile telafi edilmesidir.