Yanlış Bilgilendirme Ve Olumsuz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

Paules Couture sayfasından 16.12.2025 tarihinde Camelia Elbise adlı ürünü ikinci el ve indirimli olarak, 3.000 TL havale/EFT ile satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle boyu hakkında net bilgi istedim, bana elbisenin boyunun ölçü alındığı ve 145 cm olduğu söylendi. Ayrıca elbisenin 36 bedene uyumlu olduğu özellikle belirtildi.

Ben de 36 beden giyen biri olarak bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak elbise elime ulaştığında hem beden olarak en az iki beden büyük olduğu, hem de boyunun söylendiği gibi olmadığı ortaya çıktı. Elbiseyi terziye ölçtürdüğümde boyunun 145 cm değil, 138 cm olduğu bizzat terzi tarafından tespit edildi. Yani ürün, hem beden hem de boy ölçüsü açısından eksik ve yanlış bilgilerle tarafıma satılmış oldu.

Ürünün ölçüleri hakkında özellikle defalarca netlik istememe rağmen yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili sayfa ile iletişime geçtiğimde de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım yerine, adeta tartışmacı bir üslupla, müşterisini küçümseyen bir tavırla karşılaştım. Bu durum hem ticari açıdan hem de iletişim açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aldığım, bedeni ve boyu tarafıma söylendiği gibi olmayan bu elbisenin iadesini ve ödediğim 3.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.