to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yırtılan Boxer İçin Tam İade Talebi
Paul Kenzie’den 11 Şubat 2026 tarihinde smileyworld - Erkek Boxer 3 model iç çamaşırı da dahil olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Sadece bu boxer için 285,60 TL, toplamda ise 1.217,60 TL ödeme yaptım. Ürünü ilk kez giydiğim gün kasık kısmından yırtılma oldu ve ayrıca renginde solma meydana geldi. Yırtık küçük olsa da daha ilk kullanımda bu hale gelmesi ürünün kalitesinin sorgulanmasına neden oluyor.
Yaşadığım durumu ilgili ürünün altına yorum olarak yazdım, bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetlerine yazmam halinde yardımcı olabilecekleri söylendi. Ben de istenildiği gibi WhatsApp üzerinden yazıp, durumu kanıtlayan fotoğrafları ilettim. Buna rağmen bana ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı, sadece 150 TL’lik indirim kodu verebilecekleri söylendi ve başka şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ayıplı mal satışı söz konusuyken ücret iadesi veya en azından ürün değişimi sağlanmasını beklerken, bana sadece yeni alışveriş yapmam için indirim kodu önerilmesi hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değil. Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettiğimde ise konuya dair herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca “Anlayışınız için teşekkürler” denilerek geçiştirildim.
İlk kullanımda yırtılan ve rengi bozulan bu ayıplı ürün için 285,60 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, ürünlerimizde hijyen kuralları gereği değişim - iade işlemi sağlanabilmesi için giyilmemiş, paketi açılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir. Kullanılmış ürünlerde hijyen kuralları gereği değişim - iade işlemi sağlanamamaktadır. Sağlıklı günler dileriz.
Dalga mı geçiyorsunuz? Ayıplı mal satışı yaptınız. Bir günde delinen boxer mı olur? Para iadesi bakın değişim değil, iade de değil; direkt para iadesi istiyorum. Kullanıcı hatası yok başka bir şey yok ortada ürününüz üretim hatası.
Merhaba. Bizlere ulaşmanız durumunda yardımcı olmak için buradayız. Sağlıklı günler ve sorunsuz çözümler dileriz!
