to read complaints and reviews, or file yours.Patiswiss Çikolatasında Kıl Bulunması
Daha önce patiswiss ürünlerini tüketiyordum. Malum küf skandalından sonra tüketmemeye başlamıştım. Fakat bugün alışveriş yaparken yeni bir ürün çıkarttıklarını ambalajının hoşuma gittiğini fark ederek markaya bir şans daha vermeye karar verdim. Aslında ürünün tadını beğenmiştim ta ki çikolata yerken vişne dolgusu içinden kıl çıktığını görene kadar o an içimden keşke küflü çıksaydı dedim en azından insani bir nesne değil ve verdiğim şansa da pişman oldum konu ile alakalı tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum
İlgilendiler ve tekrarının yaşanmaması için ellerinden geleni yapacaklarmış teşekkür ederim
Sayın Deniz Hanım, Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ambalajını beğenerek bir şans daha verdiğiniz ürünün içinde kıl bulmanız ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. Kalite kontrol süreçlerimizde bu tür bir sorunun ortaya çıkmaması için sıkı denetimler yürüttüğümüzü belirtmek isteriz. Ancak bu seferki kontrol aşamasında bir hata gerçekleşmiş ve ürünümüz istenilen standartları karşılamamış. Bu konuda gerekli incelemeleri başlattık ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için ek önlemler alacağız. Sizi bir an önce memnun etmek amacıyla iki adım atıyoruz: 1. En kısa sürede sizi telefonla arayarak konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve özürlerimizi iletmek istiyoruz. 2. Size yeni bir ürünümüzü ücretsiz olarak göndereceğiz; böylece markamıza yeniden güveninizi kazanma fırsatı yaratmak istiyoruz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için bize göstereceğiniz anlayışa minnettarız. Tekrar özür diler, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
