to read complaints and reviews, or file yours. 
Patiswiss çikolatalarla iki kez ciddi sorun yaşadım. İlk olarak bir marketten aldığım Patiswiss kurutulmuş portakal parçacıklı çikolata küflenmişti, beyaz çikolatalı kurutulmuş çilekli ürün de bozuktu. Bu durumu görselleriyle birlikte firmaya ilettim.
Bunun üzerine Patiswiss, telafi amaçlı olarak ürünleri bu kez kendi internet siteleri üzerinden bana tekrar gönderdi; ancak ne yazık ki bu gönderimde de aynı sorunları ve hatta daha fazlasını yaşadım. Özellikle portakallı olan çikolata tekrar küflü çıktı, çilekli üründe de bozukluk vardı ve bunların da görsellerini WhatsApp üzerinden Patiswiss’e ilettim.
WhatsApp hattından hem yazdım hem de aradım; fotoğrafları göndermeme rağmen ilk mesajdan sonra mesajlarım sadece görüldü ve ne bir açıklama, ne bir özür, ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon aramalarıma da cevap verilmedi. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalınması ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı; kendimi hem saygısızlığa uğramış hissettim hem de hijyen konusunda ciddi şekilde endişelendim.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için bozuk ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını, ürünlerin hatasız ve taze bir şekilde yenilenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bugün misafirime ikram etmek üzere Macro Center Brandium’dan Patiswiss marka çikolatalı portakal dilimleri içeren bir paket aldım ve çikolataların hepsinin üzeri beyazlamış ve tadı bayattı. İkram edemedim. Ne tesadüf ki, arkadaşım da oturduğu bölgedeki Süreyyapaşa Migros’tan ‘Swiss Gourmet ...
Patiswiss markasına ait “Freeze Dried Strawberry Dragee” isimli ürünü açtığım anda, beyaz çikolatalı çileğin içinden kıl çıktığını gördüm. Gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından güven sarsıcı hem de son derece rahatsız edici bir deneyim oldu. Yaşadığım bu sorun sonrasında...
Yorumlar