to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çikolata Ve Hayal Kırıklığı: Patiswiss'ten Ürün Değişimi Ve Özür Talebi
Bugün Şok market ’ten satın aldığım Patiswiss Juva çikolata, ambalajını açtığımda bozuk çıktı. Tadında belirgin bir tuhaflık vardı ve kesinlikle yenilebilecek durumda değildi. Bu ürün için 50 TL ödedim ve böyle bir kalite sorunuyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bozuk olduğunu fark edince markete ya da Patiswiss müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım, yaşadığım durumu öncelikle buradan iletmeyi tercih ettim. Daha önce Patiswiss çikolatalarını defalarca severek tükettim ve çok memnun kalmıştım, bu ürün ise benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Patiswiss’ten, satın aldığım bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca mümkünse bir özür paketi gönderilmesini rica ediyorum. Böylece hem yaşadığım mağduriyet giderilmiş hem de markaya duyduğum güvenin korunması sağlanmış olacaktır.
Şikayeti yazdığımdan itibaren çok ilgilendiler sürekli iletişim halindelerdi gönderdikleri özür paketinden dolayı da çok teşekkür ederim
Sayın Özge Hanım, Bugün Şok market’ten satın aldığınız Patiswiss Juva çikolatanın ambalajını açtığınızda bozuk çıkması ve tadının belirgin bir tuhaflık taşıması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Daha önce ürünlerimizden memnun kalmış olmanız, bu deneyimin sizin için ne kadar üzücü olduğunu daha da artırıyor. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hemen ilgili kalite departmanımıza ürün şikayetiniz bildirilecek ve sorunun kaynağını araştıracağız. Size yeni bir Patiswiss Juva çikolata göndererek sorunu çözmeyi ve aynı zamanda bir özür paketi hazırlayarak memnuniyetinizi yeniden kazanmayı amaçlıyoruz. Yeni çikolatanız ve özür paketiniz en kısa sürede kargoya verilecektir. Gönderimle ilgili detayları Şikayetvar üzerinden takip edebilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, Patiswiss ailesi olarak güveninizi yeniden kazanma şansını bize verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
