Orijinal Olmayan Royal Canin Kedi Maması İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

4 Ekim 2026 tarihinde patidepom.com üzerinden iki adet 3,5 kg’lik Royal Canin Urinary S/O kedi maması siparişi verdim ve ödemeyi #1663 numaralı siparişim için Fast ile nakit olarak gerçekleştirdim. 8 Ekim’de kargo elime ulaştı ancak paketi açtığımda içinden yalnızca mavi bir ambalaja sarılmış, içinde şeffaf poşetlere konmuş, üzerinde hiçbir marka veya bilgi bulunmayan, mama görünümlü taneli bir ürün çıktı.

Böbrek ve idrar yolları rahatsızlığı olan kedilerim için özellikle Royal Canin Urinary S/O tercih ettiğim halde, orijinal olmayan ve ne olduğu belli olmayan bu ürünü asla kullanamam. Hem ödediğim ücret karşılığında orijinal ürün gönderilmedi, hem de kedilerimin sağlığı riske atılmış durumda. Bu aşamadan sonra tarafıma orijinal ürün gönderileceğine de güvenmediğim için sadece para iadesi talep ediyorum.

İade ve para iadesi için site üzerinden ve iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de yazılı olarak bir muhatap bulamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Elimdeki orijinal olmayan ürünü iade etmek istiyorum ancak bunun için hangi kargo firmasıyla, hangi alıcı bilgileriyle ve nasıl bir prosedürle gönderim yapmam gerektiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü kendilerine iade edebileceğim net bir kargo yönlendirmesi ve onayı ile birlikte, ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.