to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde Global Pastacılık’ın kendi internet sitesinden “Taç bordür silikon kalıp” isimli ürünü 395 TL tutarla satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra yanlış ürün aldığımı fark edip hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve iptal/iade talebinde bulundum.
Görüşmede bana, siparişin teslimatta olduğunu, ürün bana ulaştığında kargoyu teslim almamam gerektiğini, kargo ücretini kesip kalan tutarı hesabıma iade edeceklerini net bir şekilde yazılı olarak ilettiler. Buna rağmen, kargoya verilmeden önce iptal/iade talebi oluşturmama karşın sistemde ürün sanki çoktan kargoya verilmiş gibi gösterildi, üstelik benden 108 TL’lik kargo bedelini kesmekte ısrar edildi. Defalarca kargoya ne zaman verildiğini, tarih ve saatini sormama rağmen bu soruma da açık bir cevap vermediler.
Ben ürünü, kargoya verilmeden önce iptal etmek istediğim halde, almayacağım bir ürün için kargo ücreti ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Yazılı olarak verdikleri bilgiye rağmen geri adım atmaları ve şeffaf davranmamaları sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şikayetim üzerine, kargo ücreti dahil hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim toplam 395 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazışmalarım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kayaoğlu Lokum’un internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde saat 14:20’de 6208 numaralı siparişi verdim. Toplam 8 ürün için 1.504 TL tutarında ...
Şekersepetim’den 5 Ocak tarihinde karne hediyesi olarak Marshmallow ve çeşitli şekerlemeler sipariş ettim. Siparişime baktığımda istediğim ürünleri eksik aldığımı fark ettim ve aynı gün eklemek istediğim ürünleri eklemesi için firma ile iletişime geçtim. Normalde siteden alsam kargo ücretine yaklaş...
Chefmate Gıda’dan 12 Aralık tarihinde yaklaşık 45 bin tl tutarında çikolata siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçte firma ile WhatsApp, telefon ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde araçta...
Kayaoğlu Lokum’un resmi web sitesinden ikinci kez alışveriş yaptım. Firma beni telefonla arayarak siparişime, istediğim ürün yerine yanlışlıkla başka bir ürün koyduklarını, tadının aynı olduğunu ve istersem değişim yapabileceklerini söyledi. Ürün yiyecek olduğu için değişime gerek olmadığını söyledi...
Kakao Ağacı markasının kendi internet sitesinden yaklaşık 450 TL tutarında bebek hediyelik çikolata siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede açıkça “ücretsiz kargo” ibaresiyle alışveriş yaptım ve bu şekilde onayladım. Ancak kargom bugün DHL Kargo ile teslimata geldiğinde benden 85 TL kargo ücr...
Yorumlar