to read complaints and reviews, or file yours.Şeker Sepetim İadeyi Kabul Etmeyeceklerini Söylediler
Şekersepetim’den 5 Ocak tarihinde karne hediyesi olarak Marshmallow ve çeşitli şekerlemeler sipariş ettim. Siparişime baktığımda istediğim ürünleri eksik aldığımı fark ettim ve aynı gün eklemek istediğim ürünleri eklemesi için firma ile iletişime geçtim.
Normalde siteden alsam kargo ücretine yaklaşık 10 TL eklenecekken, eksik ürünler için benden 100 TL gibi çok daha yüksek bir kargo ücreti talep ettiler. Bu durum üzerine siparişin tamamını iptal etmek istediğimi belirttim, ancak buna rağmen kargoyu yine de göndermişler. Ürünleri iade etmek istediğimde ise iadeyi kabul etmeyeceklerini söylediler.
Tüm bu görüşmeleri WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim. İade talebimi reddettikleri gibi, kargo kodu istediğimde de herhangi bir dönüş yapmadılar. Üstelik iletişim sırasında son derece kaba bir üslup kullandılar ve müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergilemediler. Sipariş numaram 2454’tür.
Firmadan yaşadığım bu sipariş sürecinde ürünlerin iadesini almalarını ve tarafıma gerekli ücret iadesini sağlamalarını beklemiyorum artık. Öncelikle müşteriyle iletişim kurarken kibar ve saygılı olmalarını; ayrıca diğer alıcıların da bu yaşadığım süreci göz önünde bulundurarak sipariş vermelerini tavsiye ederim.
