Chefmate Gıda Ne Ürünler Tarafıma Gönderildi Ne De Ödemenin İadesi Yapıldı

Kader

827

Chefmate Gıda’dan 12 Aralık tarihinde yaklaşık 45 bin tl tutarında çikolata siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ödemenin iadesi yapıldı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp, telefon ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde araçta sorun çıktığı, ertesi gün kesin gönderileceği veya ürünlerin eksik olduğu gibi farklı gerekçelerle teslimat sürekli ertelendi. Buna rağmen somut bir hareket yapılmadı ve ne kargo bilgisi ne de iade işlemi tarafıma iletilmedi. Ödeme dekontları da elimde mevcut.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen firmadan hâlâ net bir çözüm göremedim. Ödemiş olduğum yaklaşık 45 bin tl tutarındaki bedelin, daha fazla zaman kaybetmeden bugün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kader

Güncelleme: Firma tarafından, şikayetimin kaldırılmasının talep edildiği; kaldırılmaması halinde “yasal hakların kullanılacağı” yönünde ifadeler tarafıma iletilmiştir. Şikayet içeriğim, yaşanan sürecin gerçek ve belgeli özetidir. Tüketici olarak deneyim paylaşma hakkım yasal çerçevededir. Şikayetimi kaldırmam yönündeki bu talep ve dolaylı hukuki yaptırım iması tarafımca kabul edilmemektedir.

Chefmate Gıda

Sayın Kader Hanım, 12 Aralık tarihinde vermiş olduğunuz yaklaşık 45 000 TL tutarındaki çikolata siparişinizin 12 gün içinde gönderilmemesi ve iade işleminizin gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ücret iadeniz belirtmiş olduğunuz 24 ve 25 Aralık günlerinde gerçekleşmiştir. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için içten özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorumlar (11)

Dessa

Umarım iade vb işlere gerek kalmadan çözerler

Reyhan

Aynı olay benimde başıma geldi 22 Aralık 2025 den beri halen iadem gerçekleşmedi. O kadar düzenli profesyonel yalan söylüyorlarki. Kesin yarın sabah hesabınıza geçecek, bugün gün içinde gelecek. Bende hemen yasal yollara başvurumu yapıyorum. Kendileri düşünsün. Benim meblağda 1273,50 TL.

Ayşe

Ettiler çok şükür insanın aklına bin bir türlü şey geliyor ama geçte olsa teslim ettiler bir şey diyemedim çünkü piyasaya göre çok uygun veriyorlar ne diyeyim geç olsun da etsinler yani

Dessa

Ürünleri teslim ettiler mi

Ayşe

Neyse ki geçte olsa teslim ediyorlar.

Dessa

Keşke şu yazıları daha önce görseydim. Bin pişman oldum alışveriş yaptığıma ürünlerin yarısı gelmedi ama üstüne su içecek değilim.

Chefmate

Sizlere firma tarafından ulaşılarak ürünlerinizin gecikeceği isterseniz iade talebi verebileceğiniz defalarca söylenmesine rağmen beklemek istediğinizi belirttiniz. 24 Aralık günü iade talebi oluşturdunuz ve aynı gün içerisinde iadeniz gerçekleşti. Olayı yanlış aktarıyorsunuz 45 bin tl değil 10 Bin tl sipariş verdiniz ve iadeniz talebinize istinaden gerçekleştirilmiştir.