to read complaints and reviews, or file yours.Chefmate Gıda Ne Ürünler Tarafıma Gönderildi Ne De Ödemenin İadesi Yapıldı
Chefmate Gıda’dan 12 Aralık tarihinde yaklaşık 45 bin tl tutarında çikolata siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ödemenin iadesi yapıldı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp, telefon ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde araçta sorun çıktığı, ertesi gün kesin gönderileceği veya ürünlerin eksik olduğu gibi farklı gerekçelerle teslimat sürekli ertelendi. Buna rağmen somut bir hareket yapılmadı ve ne kargo bilgisi ne de iade işlemi tarafıma iletilmedi. Ödeme dekontları da elimde mevcut.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen firmadan hâlâ net bir çözüm göremedim. Ödemiş olduğum yaklaşık 45 bin tl tutarındaki bedelin, daha fazla zaman kaybetmeden bugün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme: Firma tarafından, şikayetimin kaldırılmasının talep edildiği; kaldırılmaması halinde “yasal hakların kullanılacağı” yönünde ifadeler tarafıma iletilmiştir. Şikayet içeriğim, yaşanan sürecin gerçek ve belgeli özetidir. Tüketici olarak deneyim paylaşma hakkım yasal çerçevededir. Şikayetimi kaldırmam yönündeki bu talep ve dolaylı hukuki yaptırım iması tarafımca kabul edilmemektedir.
Sayın Kader Hanım, 12 Aralık tarihinde vermiş olduğunuz yaklaşık 45 000 TL tutarındaki çikolata siparişinizin 12 gün içinde gönderilmemesi ve iade işleminizin gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ücret iadeniz belirtmiş olduğunuz 24 ve 25 Aralık günlerinde gerçekleşmiştir. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için içten özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Umarım iade vb işlere gerek kalmadan çözerler