Bayat Pasta, İade Reddi Ve Saygısız Davranış

11 Ağustos gecesi eşimin doğum günü için Pasta Sanatı İstanbul Mimaroba şubesinden, online yemek kartımla 1600 TL ödeyerek orta boy bir pasta satın aldım. Pastadan bir dilim tattıktan sonra tadının ve dokusunun bayat olduğuna karar verdik.

Ertesi gün pastayı sadece bir dilimi eksik olacak şekilde komple olarak şubeye geri götürdük. Pastayı teslim ettiğimizde, firma yetkilisi pastanın kesinlikle bayat olmadığını iddia etti. Bu görüşlerini savunurken, hem paramızı iade etmediler hem de pastayı kendilerine bırakmamıza rağmen bizi adeta haksız ve abartılı davranmakla, dolaylı olarak da yalancılıkla itham edilmiş gibi hissettik. Eğer pasta taze olsaydı koca pastayı alıp geri götürmek yerine evde tüketmeyi tercih edeceğim çok açıkken, bu tavırları beni fazlasıyla rahatsız etti.

Firma yetkilisi, pastanın bayat olmadığını ve o gün geldiğini kanıtlamak için video kaydı göndereceğini özellikle söyledi ancak buna rağmen herhangi bir video kaydı tarafıma iletilmedi, verilen söz de tutulmadı. Ne ürünün yenisiyle değişimi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı oldular.

Hem ödediğim 1600 TL’nin karşılığını alamadığım hem de saygısız bir muamele gördüğümü düşündüğüm için şikayetçiyim. Ödemiş olduğum tutarın iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.