Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Üç Aylık Mağduriyet

Passo uygulaması üzerinden Fitfiyathome mağazasından 9 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:47’de “İmza Antik Ahşap Sap Granit Döküm Tava Seti 3’lü 20-24-28 cm siyah” adlı ürünü 1.678,10 TL bedelle, 3231123959011224 numaralı siparişle satın aldım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süre boyunca Passo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Hatta görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişin kargoya bile verilmediğini açıkça ifade etti. Buna rağmen bugün Passo uygulamasından siparişimin “teslim edildi” olduğuna dair bir bildirim aldım, oysa sipariş bana ulaşmadı ve kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Son açtığımda yine 2 gün içinde ilgileneceklerini söylediler yine aynı şeyler. Sorunum çözülmeyecek eminim artık bekleyecek vaktim yok benim 3 ay oldu.

Hem ürünü alamamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de üç aydır ne gönderim ne de iade yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen gerçek durumu kontrol edilerek ya ürünün derhal ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 1.678,10 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimseye de Passo uygulamasından sipariş vermesini tavsiye etmiyorum. Yoksa böyle 3 aydır uğraştırırlar.