Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Passo
  • Siparişim İptal Edildi, Ürünler Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
ID:33602886

Siparişim İptal Edildi, Ürünler Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Uğurcan
Passo
07 Eylül 2025 17:14
598

2 Eylül 2025 tarihinde Passo mobil uygulaması üzerinden Fenerium mağazasından 4 adet Fenerbahçe tişörtü (sipariş no: 3015726124611436) satın aldım. Toplamda 3.697,32 TL ödeme yaptım ve ürünlerin İzmir adresime gönderilmesini bekliyordum. Ancak 6 Eylül’de siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen, aynı ürünlerin hala uygulamada satışta olduğunu görebiliyorum. Olmayan ürünü bana nasıl satabiliyorlar, anlamış değilim.

Siparişim iptal edildiği halde bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Passo müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; ilk üç görüşmede temsilciler yardımcı olamayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Dördüncü görüşmede ise “Sizi arayacaklar” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece sipariş iptaline dair bir e-posta aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben paramın iadesini değil, sipariş verdiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ürünleri ilk maaşımla, benim için manevi değeri olduğu için satın almıştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Passo Logo
Passo
08 Eylül 2025 09:27 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Uğurcan
Uğurcan
10 Eylül 2025 00:45
siparisim-iptal-edildi-urunler-gonderilmedi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

6 Eylül de iptal edilen siparişi 8 Eylül de faturasını kesip göndermişler. Banka talimatlarımda hala gözüküyor ben bu isten hiçbir şey anlamadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şirket Adına Fatura Düzenlenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

profile
Barış
Passo
20 Ağustos 2025 12:00
578

Passo mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kombinenin faturasının şirketim adına kesilmesini talep etmeme ve gerekli şirket bilgilerini iletmeme rağmen, fatura şahıs adıma düzenlendi. Bu hatanın giderilmesi için 10 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak geri ...

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Büşra
Passo
22 Eylül 2025 20:43
1.804

Passo üzerinden 18 Ekim Ankara’daki D**** B******* konseri için 3 adet bilet aldım ve her biri için ayrı ayrı iptal sigortası yaptırdım. Biletleri 16 Eylül’de kredi kartımla toplam 6480 TL ödeyerek satın aldım, 17 Eylül’de ise iptal talebimi ilettim. Ancak biletlerimi kendi inisiyatifimle online ola...

bilet-iptali-sonrasi-bilgilendirme-ve-para-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg
1 Destek
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Sistemsel Hata Nedeniyle Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Osman
Passo
09 Ağustos 2025 22:35
774

Passolig mobil uygulaması üzerinden 2572941 numaralı siparişimle Galatasaray taraftar forması satın aldım. 30 Temmuz’da teslim aldığım formanın bedeni XL olduğu için bana çok büyük geldi. 4 Ağustos’tan beri ürünü iade etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde “kargo tes...

3
Tuğçe sonucu yetersiz buldu

Satın Aldığım Hediye Çeki Ve Ücretim Ne E-Postada Var Ne De Hesabımda!

profile
Tuğçe
Passo
10 Ekim 2025 16:22
631

08.10.2025 tarihinde Passo web sayfası üzerinden kredi kartımla 1500 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında hediye çeki bilgileri e-posta adresime ulaşmadı. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemi de gerçekleştirilmedi ve ücretim hesabıma geri yatmadı. ...

satin-aldigim-hediye-ceki-ve-ucretim-ne-e-postada-var-ne-de-hesabimda-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz