to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Ürünler Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
2 Eylül 2025 tarihinde Passo mobil uygulaması üzerinden Fenerium mağazasından 4 adet Fenerbahçe tişörtü (sipariş no: 3015726124611436) satın aldım. Toplamda 3.697,32 TL ödeme yaptım ve ürünlerin İzmir adresime gönderilmesini bekliyordum. Ancak 6 Eylül’de siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen, aynı ürünlerin hala uygulamada satışta olduğunu görebiliyorum. Olmayan ürünü bana nasıl satabiliyorlar, anlamış değilim.
Siparişim iptal edildiği halde bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Passo müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; ilk üç görüşmede temsilciler yardımcı olamayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Dördüncü görüşmede ise “Sizi arayacaklar” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece sipariş iptaline dair bir e-posta aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben paramın iadesini değil, sipariş verdiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ürünleri ilk maaşımla, benim için manevi değeri olduğu için satın almıştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
6 Eylül de iptal edilen siparişi 8 Eylül de faturasını kesip göndermişler. Banka talimatlarımda hala gözüküyor ben bu isten hiçbir şey anlamadım
