to read complaints and reviews, or file yours.Passo’da Biletler Görünmedi, Festival Başlamadan Çözüm Bekleniyor
29 Mart 2026 tarihinde Passo üzerinden İstanbul Film Festivali için toplam 3.780 TL tutarında bilet satın aldım. Biletlerim Sinematek Sinema Evi, Kadıköy Sineması, Tepe Nautilus ve Atlas 1948 sinemalarındaki gösterimlere aitti. Festival başlamadan bir gün önce, biletlerimi kontrol etmek için Passo hesabıma girdiğimde hesabımda hiçbir bilet görünmediğini fark ettim.
Bunun üzerine Passo Müşteri Hizmetleri ile iki kez görüştüm. İlk görüşmemde konuyla ilgileneceklerini belirttiler. Daha sonraki görüşmemde ise biletlerimin bilgim ve onayım dışında pasif hale getirildiğini öğrendim. Passo, sorunun Festival başlangıcı olan ertesi gün akşamına kadar çözüleceğini söylediği halde biletlerime hâlâ ulaşamadım.
Şu anda festivalin başlamasına yaklaşık bir buçuk saat kalmış durumda ve programa göre gireceğim filmlerin yarısına erişemiyorum. 122004913 referans numaralı biletlerim; Rusya'dan Sevgilerle, Mahi, Rose, Matador, Filipinana, Küller ve Elmaslar, Kuşatma Kayıtları ve Son Viking filmlerine ait olup, bu biletler zamanında tarafıma ulaştırılamazsa, 3.780 TL tutarındaki bedelin, iade edilebilecek durumdaki biletler için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım biletlerin tamamında iade güvencesi bulunduğunu, aynı talebi Passo müşteri hizmetlerine de ilettiğimi belirtir, sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
