Ödeme Hatası Sonrası Sipariş Oluşturulamıyor Acil Çözüm Talebi

22 Aralık tarihinde Passolig Dükkan üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında uygulama hata verdi ve işlem tamamlanmasına rağmen siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmedi.

Benden dekont ve kart numaram istendi, 23 Aralık’ta istenen dekontu mail yoluyla, 24 Aralık’ta ise passotaraftar iletişim bölümünden tekrar ilettim. Buna rağmen dosyamın hâlâ incelenmekte olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı dışında somut bir adım atılmadı, siparişim hâlâ oluşturulmadı.

Ödemesini yaptığım ürünler için siparişimin bir an önce oluşturulmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin gecikmeden çözülmesini rica ederim.