Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Kartım Kullanılamaz Durumda

profile
18 Ağustos 2025 12:35
2.500

Passolig kartıma bağlı hesabımda telefon numaramı değiştirmek istiyorum, ancak eski numarama erişimim olmadığı için işlem yapamıyorum. Numara güncelleme işlemi sırasında sistem sürekli olarak eski telefonuma SMS gönderiyor ve bu nedenle doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de telesekreter yine eski numarama SMS gönderiyor ve bağlantı kuramıyorum.

Dün itibarıyla bu sorunu yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için eski hesabımı iptal ettirdim ve yeni bir hesap açtım, ardından mevcut kartımı yeni hesabıma bağlamak istedim fakat yine eski telefon numarama SMS gönderildiği için işlemi tamamlayamıyorum. Şu anda Passolig kartımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Telefon numaram güncellenmeden kartımı kullanamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için kimlik doğrulama veya numara güncelleme işlemlerimin yapılmasını ve kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Ağustos 2025 10:33

Passolig müşteri hizmetlerini arayarak telefon numaramı güncellemek için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, numara güncelleme işlemi için bana mail göndereceklerini söyledi. Ancak dün yaptığım başvurunun üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir mail almadım. Bu nedenle Fenerbahçe - Benfica maçına bilet alamama riskiyle karşı karşıyayım ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.

18 Ağustos 2025 13:24 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Ahmet
Ahmet
18 Ağustos 2025 15:06

Tarafıma mail gönderilecekti henüz gönderilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Mayıs 2025 13:39
986

Telefon Numarası Değişikliği İçin Çözüm Bulamıyorum

profile
01 Kasım 2025 00:18
153

profile
17 Mayıs 2025 19:34
2.117

Eski Numaram Nedeniyle Hesabıma Giremiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum!

profile
29 Temmuz 2025 21:27
915

Passolig Hesap Güncelleme Sorunu: Eski Numara Erişimi Engeli

profile
29 Mart 2025 19:40
334
Benzer Şikayet Yaz

Passo Taraftar Kategorileri