to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Telefon Güncellemesi Talebim Reddedildi Ve Açıklama İsteniyor
Passolig kartıma bağlı cep telefonu numaramı güncellemek için istenen tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım. Benden dilekçe yazmam istendi, dilekçeyi hazırlayıp ilettim. Ardından kimlik fotokopisi talep edildi, onu da gönderdim. Sonrasında kimliğimle birlikte selfie çekmem istendi, onu da çekip iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın telefon numaram hâlâ güncellenmedi.
Aktif Bank ve Passolig müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece evrak talep ettiler, ben de istenen tüm belgeleri sağladım. Sonrasında ise “Değerli Müşterimiz, 5561182 numaralı cep telefonu güncelleme talebinize ilişkin Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş olup olumlu değerlendirilmemiştir.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak talebimin neden olumsuz sonuçlandığına dair hiçbir gerekçe ve açıklama tarafıma iletilmedi.
Tüm evrakları eksiksiz teslim etmeme ve istenen her adımı uygulamama rağmen telefon numaram güncellenmediği için mağdur ediliyorum. Talebimin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve telefon numarası güncelleme işleminin, gerekli kontroller yapılarak bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
