to read complaints and reviews, or file yours.Passo'dan Teknik Aksaklık Nedeniyle Kombine İptali Ve Koltuk Yeniden Atanması Talebi
08.07.2026 tarihinde Passo uygulaması üzerinden Beşiktaş kombine bileti satın aldım. İşlemin başarıyla gerçekleştiğine dair, kombine bilgilerimi içeren bir SMS Passo tarafından tarafıma gönderildi ve aynı zamanda banka hesabımdan kombine bedeli tahsil edildi. Kombinem Ref:125711888 numarasıyla, Beşiktaş Bakkı Tribün, 144 blok, 1. Sıra, 21 numaralı koltuk olarak tanımlandı ve bir arkadaşımla yan yana olacak şekilde planlanmıştı.
14.07.2026 tarihinde ise yine Passo’dan gelen SMS ile, kombine satın alım işleminde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle hesabımdan alınan bedelin 10 iş günü içinde iade edileceği ve satın alma işleminin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu iptal bilgisi, hem kombinenin onaylanıp tanımlanmasından sonra gelmesi hem de arkadaşım ile yan yana aldığımız düzeni bozması nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.
Bugün SMS sonrasında Passo müşteri hizmetleri ile görüştüm, konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Banka hesabımdan bedeli tahsil edilen ve bilgileri SMS ile tarafıma iletilen kombinemin, para iadesi yapılmadan, aynı koltuk numarası ile yeniden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan teknik aksaklığın kullanıcıya yüklenmeden, koltuğumun korunarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
