to read complaints and reviews, or file yours.Passo Kombine Bilet Devir İşleminde Sistem Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
Passo üzerinden kombine devir sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Kombine biletimi karşı tarafa henüz devretmediğim halde sistem “aynı kişinin aynı etkinlikte birden fazla bileti olamaz” hatası veriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Hata almaya bugün öğle saatlerinden itibaren başladım ve o zamandan beri sorunum devam ediyor.
Kombine süresini uzatmak için 1.200 TL ödeme yaptım. Ancak devir işlemini gerçekleştiremediğim ve sistemsel hata nedeniyle mağdur edildiğim için bu ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Passo müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede işlemi mobilden yaptıysam web üzerinden denememi söylediler, ancak önerilen şekilde Web'den de denememe rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Hem sistemsel bir hata nedeniyle işlem yapamıyorum hem de ödediğim para ortada kaldı.
Kombine devir sürecindeki bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini ve 1.200 TL’lik süre uzatım ücretimin iadesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
