to read complaints and reviews, or file yours.Kombinem Passo’da Görünmediği İçin Yenileme Yapamıyorum
Galatasaray kulübü ve Passo üzerinden 6. Kategori 413. Blok 10. Sıra 49 numaralı koltuğuma ait kombinemi 2 sezondur kullanıyorum. 16 Mart'tan itibaren başlayan yenileme döneminde ise kombinemi yenilemek istiyorum, fakat Passo hesabımda “rezervasyonlar” bölümünde kombinem hiç görünmüyor; bu nedenle yenileme işlemini yapamıyorum.
Kulübü telefonla defalarca aradığımda, sistemi kapatıp açmam gerektiğini, o zaman gözükeceğini söylüyorlar; ancak ne yaptıysam kombinem hâlâ görünmüyor. Sorunum çözülmeden telefon kapatılıyor ve yeniden aradığımda da somut bir çözüm sunulmadan aynı şeyleri söyleyip geçiştiriliyorum. Şehir dışında yaşadığım için İstanbul’a gelip gişeye gitme şansım da yok; zaten bu işlemlerin internet üzerinden sorunsuz yapılabilmesi gerekiyor.
Hesabımda kombine para puanlarım da bulunuyor ve bu puanları yenileme sırasında indirim olarak kullanmak istiyorum. Ancak sistemde kombinem görünmediği için hem yenileme hakkımdan hem de ParaPuan hakkımdan mahrum kalma riskiyle karşı karşıyayım. Üstelik çevremde ve sosyal medyada pek çok kişinin aynı problemi yaşadığını görüyorum; bu durum kulübün ve Passo’nun bilerek gerekli tanımlamaları yapmayarak taraftarları mağdur ettiği izlenimini oluşturuyor.
Kombinemin acilen hesabıma tanımlanmasını, yenileme hakkımın tanınmasını ve mevcut kombine para puanlarımı indirim olarak kullanabilecek şekilde yenileme işlemini online olarak yapabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hem kombinemi kaybetmiş olacağım hem de para puanlarım yanacak ve ciddi anlamda mağduriyet yaşayacağım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kombine yenileme dönemi yarın itibariyle sonlanıyor. Bu konuda yüzlerce bildirim, şikayet olmasına rağmen hiçbir çözümün halen bulunmamış olması artık akla kasti bir şeylerin olabileceğini getiriyor. Gerek Passo gerekse Galatasaray Klübü'nden sorunun çözümlenmesi için acil aksiyon alınması gerekmektedir.