Pasaport Pizza Bandırma Şubesinde Kaba Üslup Ve Azalan Pizzalar

Balıkesir Bandırma Liman AVM Pasaport Pizza şubesinden bugün Migros Yemek üzerinden sipariş verip şubeden teslim almak istediğim paketim için, şubenin müdürü ya da sahibi olduğunu düşündüğüm kişi tarafından azarlanarak çok kaba bir üslupla karşılandım. “Bir daha böyle yapmayın, gelip kasadan sipariş verin” diyerek çıkış yaptı. Kartlarımın dijitalde olduğunu söylediğimde ise “o zaman bizi kullanmaktan kaçının” şeklinde tersleyerek hem müşteri memnuniyetini hem de şirket kalitenizi zedeleyen bir davranış sergiledi.

Bu kişiyle yaşadığım sorun bu ilk değil. Daha önceki siparişimde de “Burada yiyeceğini söylesen kartona koymazdım” diyerek yine benzer şekilde fırça atmıştı. Dikkatimi çeken nokta, bu kişi şubede olmadığı zaman hiçbir çalışan tarafından böyle bir tavırla karşılaşmıyor olmam, fakat kendisi oradayken mutlaka ters bir söz ya da davranışla muhatap kalmam.

Ayrıca bu şubede yemek platformları üzerindeki kampanyaları kapatarak müşterilerin kampanyalardan faydalanmasına engel oluyorlar. Aynı zamanda bu kişinin şubede olduğu zamanlarda pizzaların normal boyutundan daha küçük ve daha az malzemeli geldiğini net şekilde fark ettim. Son üç siparişimde büyük boy pizza söylememe rağmen pizzanın boyutu her seferinde kademe kademe küçüldü ve üzerindeki malzeme miktarı da aynı şekilde azaldı. Bugün ödediğim tutar 499,90 TL olmasına rağmen ne ürün ne de hizmet kalitesi ödediğim ücreti karşılamadı.

Pasaport Pizza’nın diğer şubelerinde bugüne kadar hiçbir zaman bu şekilde saygısız, azar tarzda bir tavır ya da ürünle ilgili bu kadar bariz bir kalite düşüşü yaşamadım. Bandırma Liman AVM şubesindeki bu kişi ve uygulamalar hakkında en kısa sürede gerekli incelemenin yapılarak, hem personel tutumunun hem de ürün standardının kontrol edilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.