Müşteri Mağduriyetine Karşı Şube İlgisizliği

15 Eylül 2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Pasaport Pizza şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kapı önünde yemek yerken, dört çocuk masamıza yaklaşıp yemeğimizden istediler. Reddetmemize rağmen gitmediler ve bir anda pizza ile kolayı alıp kaçtılar. Olayın ardından durumu garsona bildirdiğimizde, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar. Israrla zararımızın karşılanmasını talep ettiğimizde ise sadece orta boy pizzayı küçük boy pizzayla değiştirebileceklerini belirttiler.

457 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ödeme kaydı mobil bankacılığımda mevcut. Benim başıma ilk kez böyle bir olay geldi; ancak şube çalışanlarının söylediğine göre bu durumun daha önce de yaşandığını öğrendim. Şube çalışanlarının ilgisizliğinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı uygun görülen her türlü çözümün sunulmasını talep ediyorum.