İndirimli Siparişimin Minimum Tutar Şartı Nedeniyle İptali Ve Ramazan Mağduriyeti

8 Mart Pazar günü saat 17.20 civarında Tunceli Merkez Pasaport Pizza şubesinden yemek uygulaması üzerinden sipariş verdim. İşletmenin getirme alt limiti 600 TL olarak görünüyordu, ben de indirim kodu kullandığım için tutar 358 TL’ye düştü ve uygulama üzerinden siparişim sorunsuz bir şekilde oluşturuldu.

Siparişim oluşturulduktan bir süre sonra şube beni telefonla arayarak, siparişi getiremeyeceklerini ve iptal edeceklerini söyledi. Gerekçe olarak da tutarın 600 TL’ye tamamlanması gerektiğini ilettiler. Ancak uygulamada indirim kodu kullanıldığında siparişin iptal edileceğine dair hiçbir şart görünmüyordu ve sistem zaten bu tutarla sipariş vermeme izin vermişti.

Ramazan ayında, iftar saatine yakın bir zamanda bu şekilde mağdur edilmem, iftarımın gecikmesine neden oldu. Şubenin, uygulamada açıkça belirtilmeyen bir şartı sonradan öne sürerek siparişi iptal etmesini doğru bulmuyorum. Tunceli Merkez şubesinin bu konuda uyarılmasını ve eğer şubenin siparişi iptal etme hakkı varsa, yemek uygulamasıyla birlikte bu çelişkili durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulamada hangi şartlar geçerliyse, şubelerin de buna uyması gerektiğini düşünüyorum.