to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Güven Mahallesi Haznedar şubesinden sipariş verdim. Uygulama üzerinde tanımlı kampanyayı seçmiş olmama rağmen, ödemede ödemem gereken yaklaşık 250 TL yerine sistem hatası nedeniyle kartımdan 700 TL çekilmiştir.
Durumu siparişi verir vermez fark ederek hemen restoranı aradım. Öğrenci olduğumu, bu tutarın benim için son param ve hayati önem taşıdığını, bu yüzden siparişin iptal edilmesini ve fazla çekilen tutarın iade edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen telefonla numaram alınarak “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, iptal süreci kasıtlı olarak geciktirildi ve siparişin iptaline onay verilmedi. Son aşamada ise ürün kuryeye teslim edilerek süreç benim aleyhime olacak şekilde ilerletildi. Ürünü almam gerekti, aksi halde hem siparişim iptal olacak hem de param yanacaktı.
Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “ürün kuryede” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Böylece hem Pasaport Pizza Haznedar şubesinin kötü niyetli ve oyalayıcı yaklaşımı hem de Getir tarafındaki sistem/fiyatlandırma hatası nedeniyle mağdur edildim.
Fazladan ve hatalı olarak tahsil edilen 450 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mevcut ekran görüntüleri ve banka kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
24 Ocak 2026 gecesi saat 00:00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Pizza Bulls Ferah Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5–2 saat boyunca uygulamada sürekli “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre içinde herhangi bir teslimat aşamasına geçmedi. Bu süreçte...
2 Ocak 2026 tarihinde saat 19.01’de Getir uygulaması üzerinden Pizza Bulls Etimesgut Piyade Mahallesi şubesine sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 19.26–19.36 aralığı olarak görünmesine rağmen, pizzaların fırına verilme saati 20.21 olarak bildirildi. Bu ciddi gecikme üzerine siparişi iptal e...
3 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Denizli Pamukkale şubesinden, Getir uygulaması üzerinden 5 yaşındaki kızımın okulundaki pizza günü için sipariş verdim. Siparişim kabul edildikten yaklaşık 5-10 dakika sonra Terra Pizza çalışanı tarafından arandım. Bana, adresimin uzak olduğunu ve kuryeye çok fazl...
Getir uygulaması üzerinden PizzaLazza dan sipariş verdim. Sepette 169,99 olacak ürün için tarafımdan 200 TL çekildi. Yanlış ürün sipariş verdiğimi yaklaşık 1 dakika içinde getir uygulamasında canlı desteğe, 5 dakika içinde de restorana bildirilmiş oldu. İptalini talep etmeme rağmen restoran tarafınd...
Yorumlar