Paşaoğlu Tuning Far Stop Ürünü Hemen Arızalandı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

15 Ocak tarihinde Paşaoğlutuning’den Volkswagen Golf aracım için far stop satın aldım. Ürünü aldıktan daha bir ay bile olmadan stopun ledleri arızalanmaya başladı, ışık sürekli gidip geliyor ve stabil çalışmıyor. Buna ek olarak stopun içine su da aldı ve ürün kısa sürede hem görsel hem de işlev açısından problemli hale geldi. Bir far stop yüzünden bir ay boyunca uğraşmak zorunda kalmak benim açımdan kabul edilemez bir durum.

Aldığım ürünlerin malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu, adeta en kötünün de kötüsü seviyesinde olduğunu gördüm. Daha önce tampon gönderiminde de hata yaptılar, yanlış ve eksik gönderim nedeniyle haftalarca kargo bekledim. Bir ürünün parasını da kargoya verdim ve süreç boyunca ciddi zaman ve para kaybı yaşadım.

Far stoptaki arızalar için Paşaoğlutuning ile görüştüğümde, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım. Yeni alınmış ürüne rağmen farın kartının veya kablosunun bozulmuş olabileceğini söylediler. Ürün bu kadar yeniyken böyle bir ihtimali rahatça dile getirmeleri, ellerindeki ürünlerin ayıplı olabileceğini bildiklerini düşündürüyor. Stopun su aldığını ve iade edeceğimi söylediğimde ise “Çocuk oyuncağı mı bu? ” gibi saygı sınırını zorlayan ifadeler kullandılar. Ne esnaflığa yakışan bir tutum ne de müşteriye saygılı bir yaklaşım görebildim. Çözüm üretmek yerine sürekli sözlü bahanelerle geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

Ürünü bu kadar kısa sürede arıza yaptığı ve su aldığı için ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı ürünün ivedilikle iadesinin alınmasını ve ücret iadesi ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını açıkça talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle bu firmadan ürün alınmasını da başkalarına tavsiye edilmesini de uygun bulmuyorum, ne alın ne de aldırın.