Hatalı Parça Ve Özensiz İşçilik Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Osmaniye Paşaoğlu Garage’de Golf 7 aracımı, Golf 7.5 görünüme çevirmek için far, stop, tampon ve marşpiyel değişimi işlemi yaptırdım. Ücreti işlemler yapılmadan önce tek seferde ödedim. Aracımı teslim almaya gittiğimde birkaç küçük parça eksikti, bunu kendilerine gösterdiğimizde tamamladılar ancak yapılan işin özensiz ve dikkatsiz olduğu ilk bakışta belli oluyordu.

Aracı teslim aldıktan ertesi gün sol sinyal LED’inde arıza oluştu, aracım hata verdi ve sinyal şeridi yanmamaya başladı. Elektrik ustasına ve birkaç farklı yere gösterdiğimizde, takılan farın hatalı olduğu tespit edildi. Firma ile iletişime geçtiğimizde ise laubali bir üslup ve sorunu çözmeye yönelik olmayan, umursamaz tavırlarla karşılaştık. Hem işçilikte hem kullanılan malzemede problem olmasına rağmen, bir esnaf olarak sattığı ürünün ve yaptığı işin arkasında durmadı, çözüm odaklı davranmadı.

Satış ve ödeme aşamasında gösterilen ilginin, iş bittikten sonra ve sorun yaşandığında gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu problemi kendi cebimden tekrar para ödeyerek başka bir yerde çözdürmek zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ parça konusunda arayıp yardımcı olacak bir muhatap bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hatalı ürün ile özensiz işçilikle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.