İki Siparişten Birine Para İadesi Yapılmadı

24 Aralık tarihinde Paşabahçe online mağazadan 16 cm Macun şekeri kasesinden 2 adet satın aldım. Ödememi yaptım; ancak daha sonra mail yoluyla ürünün stoklarda olmadığı, bu nedenle para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.

Yaşadığım sorunda asıl problem, 2 adet ürün sipariş etmeme rağmen sadece 1 adet ürün için para iadesi yapılması oldu. Diğer ürün faturada görünmüyor ve bu ürün için ne bir iade işlemi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yani ödediğim tutarın yalnızca bir kısmı tarafıma geri gönderildi, kalan tutar ortada yok.

Paşabahçe’nin, sipariş verdiğim 2 adet ürünün tamamına ilişkin ödeme hareketlerini kontrol ederek, faturada görünmeyen ikinci ürün için de para iadesini ivedilikle yapmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama paylaşmasını talep ediyorum.