Kozyatağı Mağazasında Balonlar Aniden Sönüyor Ve Personel Suçlayıcı Tutum Sergiliyor

Hafta sonu oğlumuzun doğum günü için Mickey temalı helyum balonlar ve birkaç parti ürünü almak üzere Parti Sepeti Kozyatağı mağazasını tercih ettik, ancak hem ürünle hem de çalışanların yaklaşımıyla oldukça kötü bir deneyim yaşadık.

Alışveriş sırasında çalışanların ilgisiz ve suratsız tavırları hemen dikkat çekti. Minnie tacını denemek istediğimde, ürünü zaten satın alacağımı belirtmeme rağmen denememe izin verilmedi ve bu durum oldukça ters ve rahatsız edici bir şekilde ifade edildi.

Helyum balonlarımız şişirilirken özellikle sönme ihtimali olup olmadığını sordum ve sönmeyeceği söylendi. Mağazadan çıkarken başka bir müşteri, balonunun daha köşeyi dönmeden söndüğünü söyledi, ben de umarım bizimki de öyle olmaz dedim. Eve ulaştığımızda ise balonumuz tamamen sönmüştü. Mağazayı aradığımda ilk sorulan şeyin “Siz mi patlattınız? ” olması, üstelik balonun daha yoldayken sönmeye başladığını belirtmeme rağmen bu şekilde sorgulanmak açıkçası oldukça rahatsız ediciydi. İstedikleri fotoğraf ve videoları da kendilerine ilettim.

Ertesi gün arkadaşlarımız balonu tekrar şişirtmek için mağazaya gittiğinde de aynı şekilde ters bir tavırla karşılaşmışlar. Balonun patlak olduğu, yenisini verdikleri ama normalde vermeyecekleri gibi bir üslupla konuşulmuş.

Benim için mesele yalnızca hatalı çıkan bir balon değil; böyle bir durum yaşanabilir ve telafi edilebilir. Asıl rahatsız edici olan, alışverişin başından telafi sürecine kadar karşılaştığımız isteksiz, suratsız ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşım oldu. Doğum günü, kutlama gibi mutlu anlara eşlik etmesi gereken bir parti mağazasında böylesi bir tavırla karşılaşmak bizi gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle Kozyatağı mağazasındaki personel tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Bir daha bu mağazayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.