Sipariş Zamanında Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

20 Mayıs Çarşamba günü Parti Balonu sitesinden üye olmadan alışveriş yaptım. Siparişi vermeden önce WhatsApp üzerinden bilgi almak için mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Site üzerinde saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği yazdığı için belirtilen saatten önce siparişimi oluşturdum.

Ertesi gün firma tarafından arandım ve sipariş verdiğim ürünlerden ikisinin ellerinde kalmadığı, istersem iade ya da renk değişikliği yapılabileceği söylendi. Önce renk değişikliğini kabul ettim, ancak siparişim zaten bir önceki gün kargoya verilmesi gerektiği halde gönderilmediği için bunu hatırlattığımda yoğunluktan dolayı kargoya veremediklerini söylediler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim, telefonda da “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Ödemeyi havale ile toplam 445 TL olarak yaptım. Para iadesi hesabıma geçmeyince Perşembe günü tekrar WhatsApp üzerinden yazdım ve iadenin yapılıp yapılmadığını sordum. Üye olmadan alışveriş yaptığım için süreci kendim de takip edemiyorum. Bir gün sonra dönüş yaparak benden bilgilerimi istediler, ben de istedikleri bilgileri ilettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iade talebim yerine getirilmedi ve bugün 24 Mayıs itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Havale dekontum ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcut. Siparişim zamanında kargoya verilmediği ve sonrasında da defalarca hatırlatmama rağmen iadem gerçekleştirilmediği için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 445 TL’nin en acil şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.