İade Edilen Crocs Ürünüm İçin 986 TL Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor

Pars Shoes’tan 8 Ağustos tarihli 3624 numaralı siparişimle aldığım Crocs terlikleri iade etmek için 21 Ağustos’ta firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, onların verdiği kargo koduyla ürünü geri gönderdim. Kargo takipten ürünün ellerine ulaştığını görüyorum, üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen 986 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Süreci öğrenmek ve iade durumumu sormak için defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap verilmedi ya da üslup olarak son derece kırıcı ve saygısız mesajlar aldım. Bana gelen yanıtta, “Yanlış işlem yapıyorsunuz ve kusura bakmayın demek yerine böyle diyorsunuz. Böyle üslupsuzluk ile zaten biz sizinle muhatap olamayız kusura bakmayın. İşleminiz son bulduğu için sonraki mesajlarınıza dönüş yapılmayacaktır. İyi günler.” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu şekilde bir hitapla karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün iadesi ellerine ulaşmış olmasına rağmen yapılmayan 986 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle yazışma üslubu konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.