to read complaints and reviews, or file yours.Çalıntı Telefon Ve Hesap Kapatma Sorunu
16.08.2024 tarihinde N11 üzerinden Redmi 13c cihaz aldım. 03.02.2025 tarihinde karakoldan arandım, telefonumun çalıntı olduğunu ve karakola gitmem gerektiği söylendi. N11'de sistemde yüklü olan faturayı ibraz ettiğimde, faturada IMEI numarası olmadığını ve bu numara olmadan faturanın geçerli olmadığı söylendi. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlış anlaşılma olduğu ve faturanın tarafıma en kısa sürede ulaşacağı söylendi. Bir sonraki aranmamda, siparişimin Pars adlı firma tarafından gönderildiği, onların bana faturayı ileteceği söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş olmadı. N11 müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım, ürünün iade butonunun aktifleşeceği ve ürünü onlara göndermem gerektiği söylendi. Hesabıma girmek istediğimde, hesabımın geçici olarak durdurulduğu hatasını aldım ve tekrar aradım. Hesabımın başka hesapların bilgileriyle çakıştığı bahanesiyle kapatıldığı ve gerekli incelemeler sonucunda açılacağı söylendi. Ortada böyle bir durum varken suçu kapatmak mı dertleri yoksa bir bahane uyduramayıp sıyrılmak mı anlayamadım. Yaklaşık bir hafta oldu, ne faturam bana kesilip gönderildi ne de hesabım açıldı. Sürekli karakoldan aranıyorum, dosyayı kapatmak istediklerini söylüyorlar ama ben hesabıma erişemediğim için hiçbir belgeye ulaşamıyorum. Hesabımın acilen açılmasını istiyorum yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım ve buradan da kaldırmayacağım.
