Pars Ambalaj Sorun Yaşama

Pars Global Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Doypack Al) isimli firmadan internet üzerinden bulup WhatsApp aracılığıyla baskılı kilitli poşet siparişi verdim. Normalde 250 adet için verdikleri fiyatı 200 adet için ödedim; toplamda 2.078 TL ürün ücreti ve 165 TL kargo ücreti olmak üzere 2.243 TL ödedim. Ürün bana 3 Temmuz 2026 tarihinde Konya’dan kargolanarak Düzce’deki adresime teslim edildi. Adet fiyatına itiraz etmedim, sadece işim görülsün istedim.

Kilitli poşetlerin üzerine baskı istedim. Önce çözünürlük bahanesiyle tasarımın kötü olduğunu söyleyip PDF formatında göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde tasarımı PDF olarak ilettim. Ardından bana bir onay şablonu gönderdiler ve bu şablonda görseldeki resim ve renkler son derece düzgün ve istediğim gibiydi; bu nedenle onay verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında gelen baskı, bana onay için gönderdikleri görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Renkler soluk, çizgiler bozuk, çözünürlük çok kötü, adeta eski gazete gibi siyahlaşmış ve son derece kalitesiz bir baskı ile karşılaştım.

Memnun kalmadığımı, bu şekilde kullanamayacağımı belirterek ya düzgün baskı yapılmasını ya da ücret iadesi talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden yalnızca “onay verdiniz, iade yapmayız” şeklinde bir cevap aldım. Herhangi bir sözleşme veya detaylı bilgilendirme olmamasına rağmen, sadece bana gönderdikleri güzel görünümlü şablona “tamam” dememi gerekçe göstererek kusurlu ve onay görseliyle ilgisi olmayan üründen sorumluluk kabul etmiyorlar. Üstelik bu firma baskı ve ambalaj işi yaptığını iddia eden, tasarımcıları olduğunu söyleyen bir firma olmasına rağmen, evde kendi imkanlarımla bile daha iyi baskı alabileceğim kadar kötü bir iş çıkarmış durumdalar.

Gönderdikleri onay şablonundaki kaliteli görsel ile kargo ile gelen ürünlerin hiçbir alakası yoktur ve ürünler bu haliyle tamamen kullanılmaz, adeta çöp durumundadır. Ödediğim 2.078 TL ürün bedelinin ve 165 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, isterlerse ürünleri de kendilerine karşı ödemeli kargo ile geri gönderebileceğimi, aksi halde mevcut dekont, yazışma ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.