to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İş Kaybı
Allesuno Ambalaj’dan WhatsApp üzerinden yaklaşık 23 gün önce 1000 adet 8 oz double wall baskılı karton bardak siparişi verdim. Ürüne 30.04.2026 tarihinde kesin olarak ihtiyacım olacağı için özellikle bu tarihe yetişmesi amacıyla bu kadar erken sipariş geçtim. Sipariş sürecinde mesajlarıma 2 dakika içinde dönüş yapılırken, ödeme mail order ile 7.018,80 TL olarak alındıktan sonra iletişim tamamen yavaşladı.
22.04.2026 tarihinde siparişin durumunu sorduğumda, 23 Nisan tatili ile izinlerin birleştiği, ürünün 27.04.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi. Ancak 27.04.2026 tarihinde satış temsilcisine telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Akşam saatlerinde firma sahibi G***** Hanım’ı aradım, durumu anlattım, yoğunluk olduğunu ve bu yüzden dönüş yapılmadığını belirtti.
Ertesi gün hem satış temsilcisine hem G***** Hanım’a, işimiz olduğunu, ürünün hemen gönderilmesi gerektiğini, aksi halde yetişmeyeceğini açıkça ilettim, kendisi de tamam dedi. Buna rağmen ertesi gün kendisine de artık ulaşamadık, ne telefonlara çıkıldı ne de mesajlara cevap verildi. Sipariş numaramı ve yazışmaları firma ile paylaşmış durumdayım.
Hem ciddi bir zaman kaybı hem de işimizin aksaması söz konusu oldu. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ücretimin eksiksiz iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şu an ne ürün var ne de net bir bilgi veya dönüş alabiliyorum; bu sürecin bir an önce şeffaf ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Güncelleme : Ne hikmetse Google yorumu yaptıktan sonra arandım. Gün boyu yoğunluktan ötürü telefonlara bakmadıklarını odada bıraktıkları şimdi gördüklerini söylediler (yersen) Kargo dün çıkacak dediniz çıktı mı dedim çıkmadı dediler. Yarın etkinliğim var ne yapacağım o halde çok mağdur ettiniz dedim. Ürünü otobüse verin biri çıksın arabayla getirsin mağdur olduk kahve dağıtımı yapacağız bardak yok dedim ürün hazır değil öyle bir şey yapamayız ben üretim sorumlusuyum ben bu konulara hakim değilim yönetimle görüşeyim dedi yönetim beni arasın dedim arayamazlar dedi. 5 dakika sonra yeniden aradı tüm üslubu değişmiş şekilde siz Google'dan yorum yapmışsınız dedi ürününüz hazır yarın zaten kargo yapılacaktı dediler. (üzerine 4 gün oldu hala yok :d ) Hani hazır değildi dedim hani bugün kargo olacaktı dedim bu seferde sabah hazırlayıp vereceğiz dediler (23 gün hazırlamadıkları ürünü) iyi de o şekilde işime yaramıyor dedim ben sipariş verirken size sordum ona göre sipariş verdim dedim. Size biz belki yetişir demişiz dedi ve bende sizce işimi bu ihtimale bırakırmıyım dedim Google yorumunu silin dediler. Size ücret iadesi yapmazlar bardaklar hazır olunca iletiriz sizin etkinliğinize yetişmemiş olması bizim sorunumuz değil dediler… Aldığım hizmeti yorumlamak en doğal hakkım ve kendileri tarafımdan hiçbir hizmet almamalarına rağmen İşletmeme Google üzerinden 1 yıldız verdiler. Böyle bir firma alım yaparken değerlendirmesi sizden artık bardaklar kim bilir nasıl gelecek….
