Allesuno Ambalaj’dan WhatsApp üzerinden yaklaşık 23 gün önce 1000 adet 8 oz double wall baskılı karton bardak siparişi verdim. Ürüne 30.04.2026 tarihinde kesin olarak ihtiyacım olacağı için özellikle bu tarihe yetişmesi amacıyla bu kadar erken sipariş geçtim. Sipariş sürecinde mesajlarıma 2 dakika içinde dönüş yapılırken, ödeme mail order ile 7.018,80 TL olarak alındıktan sonra iletişim tamamen yavaşladı.
22.04.2026 tarihinde siparişin durumunu sorduğumda, 23 Nisan tatili ile izinlerin birleştiği, ürünün 27.04.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi. Ancak 27.04.2026 tarihinde satış temsilcisine telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Akşam saatlerinde firma sahibi G***** Hanım’ı aradım, durumu anlattım, yoğunluk olduğunu ve bu yüzden dönüş yapılmadığını belirtti.
Ertesi gün hem satış temsilcisine hem G***** Hanım’a, işimiz olduğunu, ürünün hemen gönderilmesi gerektiğini, aksi halde yetişmeyeceğini açıkça ilettim, kendisi de tamam dedi. Buna rağmen ertesi gün kendisine de artık ulaşamadık, ne telefonlara çıkıldı ne de mesajlara cevap verildi. Sipariş numaramı ve yazışmaları firma ile paylaşmış durumdayım.
Hem ciddi bir zaman kaybı hem de işimizin aksaması söz konusu oldu. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ücretimin eksiksiz iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şu an ne ürün var ne de net bir bilgi veya dönüş alabiliyorum; bu sürecin bir an önce şeffaf ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar