to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Gönderilen Paranın İadesinde Paralopara'nın Yetersiz Desteği Ve Mağduriyet
31 Temmuz saat 20:46'da yanlışlıkla M******* B**** B***** adına Paralopara bünyesindeki bir hesaba 3.000 TL gönderdim. Karşı tarafı tanımıyorum ve bu işlemde isim-soy isim hatası yaptığım için para, ne karşı tarafa aktarıldı ne de tarafıma veya bankama iade edildi. Dekont sorgu numaram: 1943396920.
Bu sorunu fark ettiğim günden itibaren yaklaşık 48 saattir bankamla ve Paralopara müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Bankam, işlemin Paralopara üzerinde takıldığını ve yetkinin Paralopara'da olduğunu belirtti.
Paralopara müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli karşı tarafın kendilerinden talepte bulunması gerektiği, dekontu iletmesi gerektiği gibi talepleri tekrarladılar. Tarafı tanımadığımı ve ulaşmamın mümkün olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Taleplerim ciddiye alınmadı. Ayrıca Paralopara, şahsen dekontu iletemeyeceğimi ve karşı taraf dışında kimsenin başvuramayacağını belirtti. Hem telefonda hem de e-postada aynı yanıtı aldım ve adeta "isteyen istediği yere şikayet edebilir" şeklinde bir tavırla karşılaştım.
Toplamda 3.000 TL'lik işlemim yaklaşık iki gündür açıklamasız şekilde bekliyor ve mağduriyetim çözülmüyor. Paramın geri iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Temmuz 2024 tarihinde saat 20:46’da VakıfBank Barajyolu Şubesi’nden Parola Para kullanan bir kişiye yanlışlıkla “Muhammed Durmuş” adına 3.000 TL EFT yaptım. Karşı taraf, ismin yanlış yazılması nedeniyle paranın kendisine ulaşmadığını ve banka hareketlerinde görünmediğini bana iletti. Bunun üzerine, doğru isimle (Muhammed Bulmuş) tekrar 3.000 TL gönderdim ve bu tutar karşı tarafa ulaştı. Ancak ilk gönderdiğim, yanlış isimle yapılan 3.000 TL EFT ne bana ne de bankama iade edildi.
Bankamla iletişime geçip iade talebi oluşturdum ve bana bir iade sorgu numarası verildi. Bankam, karşı bankadan bilgi almam gerektiğini belirtti. Parola Para müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iade sorgu numarasını vermeme rağmen benden bu bilgiyi istemediler ve her seferinde “gün içinde size mutlaka dönüş yapacağız” diyerek beklememi söylediler. Ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sürekli erteleniyorum.
Parola Para’dan, iade sorgu numaram ile işlemin durumunu kontrol etmelerini ve yanlış gönderilen 3.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba , Şikayet var üzerinde yer alan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Eklemek istediğiniz bir şey varsa bize rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
