Parolapara Uygulamasında Hesap Güvenliği Ve Erişim Sorunu Yaşadım

17 Eylül 2025 tarihinde Parolapara mobil uygulamasına başvurdum ve başvurumun kabul edildiği söylenerek Xiaomi Poco X3 NFC model telefonuma uygulamayı indirmem istendi. Uygulamaya bana verilen 2324054692 numaralı kullanıcı bilgilerimle giriş yaptım, kimlik doğrulamasını NFC ve selfie ile tamamladım, kendi telefon numaramı ve e-posta adresimi (a**************@gmail.com) sisteme kaydettim. Ancak herhangi bir görüntülü görüşme yapılmadı.

Daha sonra burs başvurusunun gerçek olmadığını fark ettim ve uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde şifrem değiştirilmişti, hesabıma erişim sağlayamadım. Şifre yenileme denemelerim sonuçsuz kaldı ve tarafıma e-posta ulaşmadı. Hesabımda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum. Parolapara müşteri hizmetlerine internetten bulduğum 0 (850) 307 00 72 numarası üzerinden defalarca aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kişisel bilgilerimin mail yoluyla gönderilmesi talep edildiği için güvenemedim ve bu işlemi gerçekleştirmedim.

Bu süreçte hesabımda herhangi bir para hareketi veya kart başvurusu olmadı. Ayrıca, güvenlik amacıyla Ziraat Bankası ile iletişime geçip kart iptali işlemi yaptım.

Hesabımın tamamen kapatılmasını, kişisel bilgilerimin silinmesini ve resmi yazılı bir güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hesap üzerinden yapılacak hiçbir işlemin bana ait olmadığının bilinmesini ve ileride herhangi bir mağduriyet yaşamam durumunda Parolapara uygulamasının sorumluluğu kabul etmesini istiyorum. Rızam dışında gerçekleşen hiçbir işlemi üstlenmiyorum.