to read complaints and reviews, or file yours.Parolapara Hesabımın Çalınması Ve Yetkisiz İşlemler İçin Resmi Açıklama Talebi
Parolapara üzerinden bir hesap açtım, daha sonra hesabımın ele geçirildiğini ve benim bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. Hesabım üzerinden para yatırma ve çekme işlemleri yapılmış ancak bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim. Olayı yaklaşık olarak 2025 yılının 8. ayında fark ettim.
Durumu öğrenmek için Parolapara müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın idari birimde olduğunu ve kapatıldığını söylediler, fakat bunun dışında bana hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra savcılığa ve karakola giderek ifade verdim, hakkımda hile yapıldığına dair dava açıldı. Bu süreçte Parolapara şirketinden, hesabımın çalındığına ve yapılan işlemlerin bana ait olmadığına dair resmi bir evrak ve kayıt talep ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerin ses kayıtlarının da incelenmesini istedim, ancak bu taleplerimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Hakkımda açılan dava nedeniyle çok zor bir süreç yaşıyorum. Parolapara’dan, hesabımın çalındığının ve yapılan işlemlerin tarafıma ait olmadığının tespit edilerek bu durumun resmi bir yazıyla savcılık ve ilgili mahkemeye bildirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenip gerekirse adli makamlara sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere ciddi bir hukuki sorunla karşı karşıya kalacağım.
Gelişme
Parolapara’da 12.08.2025 tarihinde hesap açtım. 14.08.2025 tarihinde ise hesabımın ele geçirildiğini ve üzerimden dolandırıcılık yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, hesabımın askıya alındığını ve idari birimde olduğunu, hesaptan artık işlem yapılamayacağını söylediler.
Ben hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirttiğimde benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını ve e‑Devlet üzerinden alınmış yerleşim yeri belgesini istediler. Bu belgeleri “ileride savcılık soruşturması geçirmemeniz için istiyoruz” diyerek talep ettiler, ben de istenen tüm evrakları e‑posta ile kendilerine gönderdim.
Tüm bu sürece rağmen hesabım üzerinden yapılan dolandırıcılık işlemleri nedeniyle hakkımda dava açıldı ve ben hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Parolapara müşteri hizmetleri ise yapılan işlemlerin benim adıma açılmış hesaptan yapıldığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ve tarafıma resmi bir yazı veremeyeceklerini belirtti. Güvenlik zafiyeti nedeniyle hesabımın çalınmasının sorumluluğunun bende olmadığını, bu işlemlerin benim rızam dışında gerçekleştiğini ve mağdur olduğumu açıkça belirten, resmi nitelikte bir yazının tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Hesabımın çalınması ve devamındaki süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, üzerime atılı suçlamalar karşısında kendimi savunabilmem için Parolapara’nın gerekli resmi açıklamayı yazılı olarak yapmasını istiyorum.
Şikayet var üzerinde yer alan e-posta adresinizden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Merhaba aynı sorunu yaşıyorum acaba hukuki süreciniz ne durumda paylaşabilir misiniz çok geçmiş olsun