Parlonis İade Talebime Dönüş Yapılmıyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Emine · 2025-09-22T22:42:31+03:00

Parlonis’in resmi sitesinden 5’li set ürününüzü 3000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 22 Eylül 2025’te İstanbul’daki adresime ulaştı. Paketi yeni açtım ve ürünü bukle başlığı için tercih etmiştim. Ancak ürünü ilk denememde performansının benim kalın ve gür saçlarım için çok düşük olduğunu, bukle yapmadığını fark ettim. Ürünü iade etmek istiyorum. Ayrıca, ürün geç teslim edildiği için 12 Eylül’de iade talebimi içeren bir mail göndermiştim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Fatura ve kullanım kılavuzu da paketten çıkmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum ve erken dönüş sağlanmasını rica ediyorum. İade süreciyle ilgili hızlıca bilgilendirilmek ve iade işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.

Emine

Bugün gelen mailde, urunu denediğiniz için iade alamıyoruz gibi mail geldi, pardon da urunu denemeden performansını görmeden urunu nasıl değerlendirebilirim? Çalıştırıp sesinden mi anlamamı bekliyorsunuz? Hijyen diyorsunuz kuaförlerde aynı tarakla 500 kisinin saçı taranıyor, urunu bize yıkmak için "hijyen başlığı" altında cevap vermenizi etik bulmuyorum, müşteriyi mağdur etmek bu, müşteri üründen memnun değilse eğer iade etme hakkı var, memnun kalmadığı bir urunu niye kullanmak zorundamı? Tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bilginize

Parlonis

Merhaba Emine Hanım. İade politikamız web sitemizde açık şekilde belirtilmektedir. Kullanılan ürünü diğer firmalar gibi "sıfır" şeklinde bir başka müşterimize satmamaktayız. Bahsetmiş olduğunuz tarak örneğini de yine kendiniz kabul edip gitmektesiniz. Cihazımızın performansı birebir olarak videolarda göründüğü gibidir. Sosyal medyada birçok örneğine göz atabilirsiniz. Mağduriyet kesinlikle söz konusu değildir. Eğer cihaz bazlı bir problem olduğunu düşünüyorsanız video çekip bizlere mail üzerinden iletiniz. Değişim sağlayabiliriz.

Emine

Tarak olayı kendi tercihiniz demişsiniz Siz kuaföre giderken tarağınızı cebinize mi koyup gidiyorsunuz? Oradan bana cevap yazmak için yazıyorsunuz. Benim sorunumla ilgili mantıklı bir açıklamanız yok, ben urunu çalıştırıp sesinden mi anlamalıyım performansını? Tabii ki de deneyeceğim, her denediğiniz urunu satin mı alıyorsunuz siz? Yurt dişi Tüketici Hakları'na da mağduriyetimi iletiyorum simdi bilginize.

Parlonis

Birebir olarak reklamlarımızdaki ürünü göndermekteyiz Emine Hanım. Video çekip bizlere iletmemeniz dahilinde bir sonuca varılmayacaktır ne yazık ki. Öncelikle sorunu analiz etmemiz gerekiyor.