Kusurlu Ahşap Aktivite Merkezi Ve Şikayet Engellemesi İçin İade Talebi

Instagram üzerinden Parkuratr.com’dan bir aktivite merkezi satın aldım. #2614 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında ahşap sopada lif kopmaları, parçalanmalar ve köşelerde ezilme/kırılma gibi belirgin kusurlarla karşılaştım. Üstelik bu ürün çocukların kullanacağı bir ürün olduğu için ahşap yüzeylerdeki çıkıntılar ve kıymıklar güvenlik açısından da endişe verici.

Yaşadığım sorunu dile getirmek ve çözüm bulmak amacıyla Instagram hesaplarına ayıplı ürünle ilgili yorum yazdım. Ancak sorunumla ilgilenilip çözüm sunulması yerine Instagram hesapları tarafından engellendim. Mail ve WhatsApp üzerinden ulaştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bir müşteri olarak kusurlu ürünle karşılaşmak bir yana, şikayetimi dile getirdiğim için engellenmem de kabul edilebilir bir müşteri iletişimi yaklaşımı değildir. Satış sonrasında yaşadığım bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram: #2614.

Parkuratr.com’dan talebim, ürünü iade alıp ücretinin iadesinin yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca müşteri şikâyetlerinin engellenmek yerine dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Ürüne ait fotoğraflar elimdedir ve yaşadığım durumu belgeleyebilirim. Sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.