Sormadan Getirilen Ürünlerin Ücretlendirilmesi Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

30.07.2026 tarihinde Çekmeköy’deki Park Adana Et & Kebap şubesine 8 kişi olarak gittik. Mekan ilk bakışta oldukça büyük ve güzel görünüyor, garsonların ilgisi ve yemeklerin lezzeti başta iyiydi, bu nedenle herhangi bir sorun yaşayacağımızı düşünmedik.

Sipariş verirken hangi mezeleri istediğimizi söyledik. Daha sonra istemediğimizi belirtmemize rağmen ortaya çiğ köfte getirildi ve her mekanda olduğu gibi ikram sandık. Ardından fındık lahmacun getirildi, bize sorulmadan tabaklarımıza konuldu. İçli köftede durumun farkına varıp istemediğimizi söyledik. Yemeğin sonunda da meyve ve tatlı servisi yapıldı, 8 kişiydik, yanına iki parça da dondurma getirdiler, bunları da ikram zannederek kabul ettik çünkü özellikle istememiştik.

Hesap istediğimizde adisyona baktığımızda hiç içmediğimiz halde 8 kişi olduğumuz için 8 adet 1,5 litrelik su ücreti yazıldığını gördük. İstemediğimiz halde ortaya konan çiğ köftenin ücreti, yine istemediğimiz halde getirdikleri dondurmanın ücreti de hesaba eklenmişti. Tüm bunlara rağmen toplamda kartla 8 kişi için 13.665 TL ödemek zorunda kaldık. Özellikle içmediğimiz 8 şişe 1,5 litrelik suyu görünce durumu garsona sorduk, itiraz ettik.

Garson hesabı içeriye ilettiğini, “buranın kuralı bu, bizimle alakası yok, içeriden böyle gönderildi” dendiğini söyledi. Israrımız üzerine bu kez 8 şişe sudan 5 şişeye “düşürmüşler”, ancak yine de kullanmadığımız suyun ücretini ödemek zorunda kaldık. Adisyon fişini de talep etmemize rağmen bize verilmedi, garson adisyonu alıp içeri götürdü ve geri getirmedi.

Ayrıca mekanda otoparkın ücretsiz yazmasına rağmen fiilen mecburi ve ücretli olması da ayrı bir sorun. Menülerde alkollü içeceklerin fiyatları yazmıyor, bu nedenle ne ödeyeceğinizi önceden bilemiyorsunuz. Örneğin 30 CC’lik bir bira için 330 TL ödedim. Hesapta gizli kalemler, ikram gibi gösterilen ama sonradan ücreti yazılan ürünler ve şeffaf olmayan fiyatlandırma nedeniyle beklemediğimiz bir durumla karşı karşıya kalıp mağdur olduk.

Park Adana Et & Kebap Çekmeköy şubesinde, müşteriye sorulmadan masaya getirilen ürünlerin ikram gibi sunulup sonradan hesaba eklenmemesini, içilmeyen su gibi kullanılmayan ürün bedellerinin yansıtılmamasını, fiyatların menüde açıkça yer almasını ve adisyonların talep edildiğinde eksiksiz verilmesini bekliyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.