Bilet Görüntülenemediği İçin Etkinliğe Katılamadım Ve İade Talep Ediyorum

Paribupass üzerinden İstanbul’daki 11 Nisan 2026 tarihli Disko Anksiyete etkinliği için tek günlük bilet satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.039 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Etkinlik günü geldiğinde, paribupass uygulamasında “Biletlerim” bölümünden biletimi görüntülemeye çalıştığımda hiçbir şekilde biletime ve QR koda erişemedim. Mailime gelen “biletiniz hazır, uygulamanın Biletlerim bölümünden ulaşabilirsiniz” şeklindeki mailde de QR kod veya kullanılabilecek bir link bulunmuyordu.

Etkinlik saati yaklaştığında hem uygulama içinden hem de internet üzerinden paribupass’e ait bir telefon numarası aradım fakat hiçbir çağrı merkezi veya destek hattı bulamadım. Etkinlik alanına gidip kapıda kalmak istemediğim, biletimi gösteremeyeceğim için sorun yaşamaktan çekindiğim için etkinliğe gitmedim.

Aynı gün p***@paribu.com adresine, biletimi görüntüleyemediğimi, bu nedenle etkinliğe gitmediğimi, etkinlik saatinin geçtiğini ve bu yüzden ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirten bir e-posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Ertesi gün tekrar “konuyla ilgili herhangi bir dönüş olmadı” diyerek bir e-posta daha attıktan hemen sonra bana, biletime erişemediğim durumlarda kapıdan isim/soy isim ile destek alınabileceği, etkinlik alanı ile iletişime geçilerek giriş sağlanabileceği ve iptal/erteleme olmayan etkinliklerde iade yapılmadığı yönünde standart bir yanıt gönderildi.

Ben etkinlik öncesinde uygulama içinde veya başka bir kanalda “bilet görünmezse isim/soy isim ile kapıdan giriş yapılabilir” şeklinde hiçbir bilgilendirme görmedim. Bu bilgilendirmeye etkinlikten sonraki gün, gönderdiğim ikinci e-postadan sonra ulaşabildim. Eğer bu bilgiye etkinlikten önce sahip olsaydım, biletimi görüntüleyemesem bile etkinlik alanına gider, giriş için kapıda destek talep ederdim. Uygulamada biletimi görüntüleyemediğim, herhangi bir teknik destek hattına ulaşamadığım ve bu eksik bilgilendirme nedeniyle etkinliğe katılamadığım halde, ödediğim ücretin iade edilmemesini adil bulmuyorum.

Paribupass’in, biletimi görüntüleyemediğim ve bu nedenle etkinliğe katılamadığım Disko Anksiyete etkinliğine ait yaklaşık 1.039 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hesabıma kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini rica ederim.