Yanlış Lokasyondan Alınan Bilette Çözüm Sunulmadı

10 Kasım 2025 tarihinde Paribu Cineverse Viaport şubesinden Piril Saklıdır Robotlar filmi için 20.00 seansına, wltwgm6 referans numarası ile 650 TL tutarında bilet aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak yanlışlıkla farklı bir lokasyondan bilet aldığımı, seansa zamanında vardığımda fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra 10 dakika kadar görüşme yaptım. Ancak bana işlemi 1 saat önce yapmam gerektiği söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Seans değişikliği veya ücret iadesi taleplerim de kesin bir şekilde reddedildi.

Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve bu gibi durumlarda daha esnek çözümler sunulmasını beklerdim. En azından ücret iadesi ya da seans değişikliği gibi bir çözüm sağlanabilirdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.