to read complaints and reviews, or file yours.Poşet Yasağına Çifte Standart Ve Personel Tavrı
24.05.2026 tarihinde Paribu Cineverse Mavibahçe şubenizde, 4 numaralı salonda 15:00 seansına kızımla birlikte bilet aldık. Yanımızda marketten alınmış birkaç temel ürün; su, cips, paketli mırış ve ıslak mendil bulunmaktaydı. Salona girişte hiçbir personel tarafından herhangi bir uyarı yapılmadı.
Film başladıktan kısa bir süre sonra personeliniz yanımıza gelip “poşetle giriş yasak” diyerek ürünlerimizi aldı. Aynı seansta, poşetle salona giren başka müşterilere ise hiçbir müdahalede bulunulmadı. Bu durum, hem çocuğumun yanında rahatsız edici bir şekilde gerçekleşti hem de açıkça çifte standart oluşturdu. Kurallara elbette saygımız var; ancak kuralın tüm müşterilere eşit ve profesyonel biçimde uygulanması gerektiğini düşünüyorum.
Personelinizin yaklaşımı ve iletişim dili, müşteri memnuniyetine uygun değildi. Olay sonrası durumu mail yoluyla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığımız bu olay nedeniyle rahatsız olduğumuzu, ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tüm şubelerinizde standart ve tutarlı bir uygulama oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
En kısa sürede dönüş yapılacaktır ibaresinin üzerinden 8 gün geçti. Firmadan ne dönüş oldu ne de bir aksiyon alındı. Firmanın kurumsal kimliğine yakışmayan, müşteri memnuniyetini yok sayan bir tutum!
