Paribu Hesabındaki Kullanılmayan Bakiyenin Bildirimsiz Silinmesi Hakkında Şikayet

Paribu hesabımda bulunan 2000 TL ve üzerindeki bakiyem 2026 Haziran ayında tek seferde hesaptan silindi. Bunu bakiye ekranımı kontrol ettiğimde fark ettim ve hemen Paribu destek ile iletişime geçtim.

Destekle yaptığım görüşmede, yatırılan paraların 6 ay içinde kullanılmaması durumunda hesaptan otomatik olarak silindiği söylendi. Böyle bir uygulamanın olduğunu bugüne kadar hiçbir yerde görmedim. Bu parayı Aralık 2025 civarında yatırırken ya da sonrasında, bakiyemin 6 ay içinde kullanılmazsa sıfırlanacağına dair ne uygulama içi bir uyarı, ne SMS, ne e-posta aldım, ne de bu yönde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ile karşılaştım.

Eğer bankaların yaptığı gibi hediye puan, kampanya bakiyesi ya da promosyon niteliğinde bir hak tanımlanıp bunun belirli bir sürede kullanılacağı belirtilse, bunu anlayabilirim. Ancak kullanıcının kendi cebinden yatırdığı gerçek paranın hesabında durduğu için belli bir süre sonra tamamen silinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Çocuğum için yıllar önce farklı yerlerde yüklediğim bakiyeleri hâlâ kullanabiliyorken, Paribu’nun 6 ay içinde kullanılmayan parayı sıfırlayan bu uygulaması bana son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor. Bankaya para yatırıp 6 ay sonra hesabınıza girdiğinizde bakiyenizin sıfırlandığını görseniz, bu nasıl normal karşılanabilir? Böyle bir şeyin makul bir açıklaması olabilir mi?

Hesabımdan silinen bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu şekilde kullanıcıyı yeterince ve açıkça bilgilendirmeden bakiye silme uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.