to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse'de Zaman Aşımı Hatası Nedeniyle 872 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
31.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.50 civarında Ankara Ankamall Paribu Cineverse için internet üzerinden bilet almak istedim. Ödememi bankamın kartı üzerinden, Paribu altyapısı kullanılarak yaptım. İşlem sırasında “zaman aşımı” hatası aldım ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen banka kartımdan 872 TL çekildi ve gelen SMS’te tutarın 3–15 iş günü içinde iade edileceği belirtildi.
Bu para kartımdaki son paraydı ve işlem başarısız olduğu halde hem bilet alamadım hem de tutar hesabımdan çekilmiş görünüyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve 872 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. En kısa süre içerisinde iade edilmediği takdirde şikayetim devam edecektir. İletişim için 0507*****74 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Ödemesi başarısız olan bu işlemle ilgili hem Cineverse’in hem de Paribu’nun süreci hızlandırarak iademi gerçekleştirmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde saat 14:44 – 14:50 arasında Paribu Cineverse online platformu üzerinden Ankara Ankamall Paribu Cineverse şubesinde 01.08.2026 tarihi saat 16:50 seansındaki Spider Man Brand New Day filmi için bilet satın almaya çalıştım. Bu işlem sırasında banka/kredi kartımdan 872,00 TL tutarında ödeme başarılı şekilde tahsil edildi, iyzico tarafından paribucineverse.com adına yapılan harcama SMS ile de doğrulandı. Ancak kartımdan çekim yapılmasına rağmen sistemde hata veya zaman aşımı gerekçe gösterilerek tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı, QR kod ya da onay kodu oluşturulmadı ve satın aldığım hizmet fiilen sunulmadı.
Bedeli tahsil edilmesine rağmen hizmetin hiç teslim edilmemesi ve açtığım destek taleplerine yeterli ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri ile Türk Borçlar Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca, ücretini aldığınız halde sunmadığınız hizmet karşılığında tahsil edilen 872,00 TL’nin şirketiniz nezdinde tutulmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 872,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmaksızın bilet alımı sırasında kullanılan karta iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
Sayın Muhammet T. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
En kısa süre içerisinde ücretimin iade işlemini talep ediyorum ve bu konu hakkında açıklama istemiyorum eğer iade işlemim uzun sürer ise talebimin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Hiçbir şekilde sm yoluyla geri dönüş sağlanmadı
