to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tahsil Edilen İşlem Ücreti İçin İptal Talebim
6 Aralık 2025 tarihinde saat 14.15 seansında, Afyonkarahisar Park Afyon’daki Mars Cinema salonunda 'Yan Yana' isimli filme J14–J15 numaralı koltuklar için bilet satın aldım. Biletimin ücreti dışında, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen 12 TL tutarında 'işlem ücreti' adıyla ayrıca bir fatura düzenlendiğini gördüm.
Bu işlem ücreti faturası bana e-posta yoluyla ulaştı ve film bileti kestiğim saatle aynı anda düzenlenmiş görünüyor. Ben böyle bir ek ücretlendirmeyi kabul etmedim. Bu nedenle, bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum.
Mars Cinema’dan, hiçbir onayım olmadan bilet bedeli dışında yansıtılan 12 TL’lik işlem ücreti faturasının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
