Mars Sineması'nda Klima Çalışmıyor, Film Kesildi Ve Çalışan Tutumu Kötü

25 Temmuz 2026 Cumartesi akşamı Emaar AVM’de bulunan Mars Cinema Grubu sinemasında saat 19.30’daki Salon 12 seansında kızım ve kendim için The Odyssey filmine f‑6 ve f‑7 numaralı koltuklardan bilet aldık. Seans başladığı andan itibaren salon inanılmaz derecede sıcaktı, klima ya da havalandırma kesinlikle çalışmıyordu ve ortam son derece havasızdı.

Filmin yaklaşık 30–35. dakikasında bir anda ekran kapandı ve salon tamamen karanlık, boğucu bir hâle geldi. Uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan içeride bekletildik. Yaklaşık 20 dakika sonra görevli olduğunu söyleyen genç bir çalışan gelip, dalga geçer bir tavırla "birazdan düzelecek" dedi. Kendisine ortamın çok sıcak ve havasız olduğunu özellikle söylememize rağmen, tamamen AVM’ye bağlı olduklarını, birazdan ilgilenileceğini söyleyip durumu geçiştirdi.

Daha sonra, bunca beklemeye rağmen filmin nerede kaldığını bile bilmedikleri için seyirciye sorarak, adeta bir internet kafede rastgele film açıyormuş gibi, zorla kaldığı yeri bulmaya çalıştılar. Filmin henüz yarısına bile gelmeden, yaşadığım huzursuzluk ve sıkıntı yüzünden filmi terk etmek istedim; ancak kızım yanımda olduğu için mecburen bu rahatsız ve kalitesiz ortamda seansı tamamlamak zorunda kaldım.

Bu süreçte seyirciye kesinlikle özen gösterilmediğini, ne konfor ne bilgilendirme ne de çalışanların tutumu açısından kendimizi değerli hissetmediğimizi belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyimle ilgili olarak hem tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini hem de biletlerin iadesi veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyor, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.